Refund policy
Politika povraćaja i refundacije
Hvala što kupujete u NKAM.
Molimo vas da pažljivo pročitate našu politiku povraćaja i refundacije pre kupovine.
1. Rok za povraćaj
Kupac može podneti zahtev za povraćaj robe u roku od 14 dana od dana prijema pošiljke.
Nakon isteka ovog roka povraćaj nije moguć.
2. Uslovi za povraćaj
Proizvod mora:
- biti nekorišćen;
- biti u originalnom stanju;
- imati originalnu ambalažu;
- sadržati svu dodatnu opremu;
- biti praćen brojem porudžbine ili dokazom o kupovini.
3. Proizvodi koji se ne mogu vratiti
Povraćaj nije moguć za:
- personalizovane proizvode;
- proizvode izrađene po posebnoj narudžbini;
- korišćene ili oprane proizvode;
- čarape, donji veš i druge proizvode iz higijenskih razloga ukoliko je otvorena zaštitna ambalaža;
- poklon kartice;
- proizvode označene kao rasprodaja bez mogućnosti povraćaja.
4. Pogrešan ili oštećen proizvod
Ako ste primili:
- pogrešan proizvod;
- oštećen proizvod;
- proizvod sa fabričkom greškom,
kontaktirajte nas u roku od 48 sati od prijema.
Pošaljite:
- broj porudžbine;
- fotografije proizvoda;
- fotografije pakovanja.
Nakon provere ponudićemo:
- besplatnu zamenu;
- ponovno slanje proizvoda;
- ili puni povraćaj novca.
5. Troškovi povraćaja
Ako kupac vraća robu iz ličnih razloga:
trošak povraćaja snosi kupac.
Ako je greška na našoj strani:
troškove povraćaja snosi NKAM.
6. Refundacija
Nakon prijema i pregleda vraćenog proizvoda,
refundacija će biti izvršena u roku od 5–10 radnih dana.
Za porudžbine sa plaćanjem pouzećem,
novac će biti vraćen putem bankovnog računa ili drugim dogovorenim načinom.
7. Kontakt
mail：zonyrs@outlook.com
Whatsapp：
+381 698150058
Radno vreme:
Ponedeljak–Petak
09:00–18:00